1. 企业需求分析

明确企业需求;企业需求分析;潜在需求分析

2.咨询过程策划

全期工作计划;咨询阶段计划;定期工作效果评价

3.体系诊断

诊断计划;现场实施;诊断报告;改进建议

4.体系分析

企业顾客需求分析;现有管理体系分析;薄弱环节分析;运作效率分析;管理体系整合分析

5. 体系设计

确定体系运作流程;确定流程接口;确定组织结构及职能;明确资源要求;体系整合设计;系统的文件化体系设计

6. 培训提供

管理层培训;标准理解培训;文件编写培训;体系运行培训;内审员培训;认证准备培训;专项培训

7.文件编写指导

分级分部门的辅导;符合性实用性操作性审查;书面修改意见;文件适用性接口性讨论;文件审批发布

8.体系运行指导

运行前独立的辅导;运行中效果的检查;改进建议;跟踪改进效果

9.体系评价及改进

二次体系内审;体系内审纠正措施提出;纠正措施跟踪及评价;指导管理评审;与其它管理体系整合效果评价;整合体系的改进

10.咨询/实施效果的评价

企业书面的评价;企业顾客满意程度对比;企业质量损失成本对比;咨询/实施方法的调整与改进

11.预审及认证准备

指导选择认证机构;提出认证申请;模拟现场审核;纠正措施跟踪;认证准备辅导;接受正式认证。