质量管理科学经历了“质量检验--统计质量控制--TQM--ISO 9000”几个发展阶段，目前的方法体系当属Six Sigma，该科学体系包括了专注过程改进的DMAIC模式，专注创新的DFSS模式，以及与精益生产融合而成的精益六西格玛（Lean-Six Sigma）模式。Six Sigma利用数理统计方法，发掘常规方法难以发掘的根本原因，探索常规方法难以探索的规律，帮助企业针对根本原因和潜在规律采取有效措施，用小的代价解决战略、战术、操作层面的各类瓶颈和痼疾性问题，从而获得成功，走向。本课程是Six Sigma科学方法体系的基础DMAIC的培训。

了解Six Sigma的价值、流程及方法和工具体系；

掌握Six Sigma基本概念；

消除日常质量管理中的误区；

掌握DMAIC模式及基本统计工具。

培训对象

研发、质量、生产等部门的工程师、主管干部；

有意发展成为Six Sigma绿带的人士。

培训大纲

概述：Six Sigma科学发展历程/意义/推行模式

DMAIC简介：Six Sigma项目管理，项目定义/测量/分析/改进/控制主要工作内容与工具

Six Sigma核心概念：客户的声音/Kano 模型/CTQ 分解，一次直通率RTY，质量成本及劣质成本COPQ，反映数据集中性和分散性的指标

DMAIC展开：

1、 D阶段：项目界定/度量指标/问题陈述

2、 M阶段：测量系统分析（MSA）、过程能力分析、因子的搜索与定性筛选

3、 A阶段：概率与数理统计基础、假设检验、相关与回归分析

4、 I阶段：试验设计

5、 C阶段：常规控制图